1. Что такое CRM?

Вариант ответа 1 - CRM - это система управления отношениями с клиентами

Вариант ответа 2 - CRM - это система для рассылки e-mail

Вариант ответа 3 - CRM - это система обработки сообщений от клиентов

Вариант ответа 4 - CRM - это система для постановки и обработки задач внутри компании